Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a TaurInk. Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais são tratados durante o uso do site, da plataforma TaurInk, do marketplace, das páginas públicas e das funcionalidades disponibilizadas aos estúdios, profissionais e seus clientes.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail suporte@taurink.com.br.

1. O papel da TaurInk no tratamento de dados

A responsabilidade pelo tratamento depende da relação existente com a plataforma.

Quando tratamos dados necessários para criar e administrar uma conta na TaurInk, contratar uma assinatura, utilizar o marketplace, realizar pagamentos, entrar em contato conosco ou utilizar recursos próprios da plataforma, a TaurInk atua como controladora dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios desse tratamento.

Quando um estúdio ou profissional utiliza a TaurInk para cadastrar e gerenciar seus próprios clientes, atendimentos, documentos, agenda, mensagens, projetos ou outras informações relacionadas à atividade profissional, o estúdio ou profissional é, em regra, o controlador desses dados, enquanto a TaurInk atua como operadora, realizando o tratamento necessário para fornecer a plataforma conforme as instruções do cliente contratante.

Em determinadas operações, como transações realizadas no marketplace, cada parte poderá atuar como controladora em relação às finalidades pelas quais seja individualmente responsável.

2. Quais dados podem ser tratados

Os dados tratados dependem das funcionalidades utilizadas.

Dados de estúdios, profissionais e usuários da plataforma

Podemos tratar informações como:

• nome e dados de identificação;
• e-mail e telefone;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• dados profissionais e comerciais;
• informações do estúdio;
• endereço e horários de atendimento;
• dados relacionados à equipe e aos usuários autorizados;
• informações necessárias para contratação, cobrança e administração da assinatura;
• informações financeiras necessárias para repasses, comissões ou outras funcionalidades escolhidas pelo estúdio;
• configurações e preferências da conta.

Dados de clientes dos estúdios

Os estúdios e profissionais podem cadastrar ou receber por meio da plataforma informações relacionadas aos seus clientes, como:

• nome e dados de contato;
• histórico de atendimentos e agendamentos;
• orçamentos e propostas;
• informações sobre sessões e projetos;
• registros de pagamentos, sinais e pedidos;
• fotos e imagens de referência;
• fotos de trabalhos realizados ou de acompanhamento de cicatrização;
• avaliações e informações de acompanhamento pós-atendimento;
• termos, autorizações e documentos preenchidos ou assinados;
• mensagens e solicitações enviadas por canais integrados à plataforma.

Esses dados são tratados principalmente em nome do estúdio ou profissional responsável pelo atendimento.

3. Dados pessoais sensíveis

Algumas funcionalidades permitem que o estúdio registre informações de saúde em fichas de anamnese ou documentos relacionados à realização do procedimento.

Essas informações podem constituir dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD.

Nessas situações, a TaurInk trata os dados em nome do estúdio ou profissional responsável, exclusivamente para viabilizar a funcionalidade contratada e conforme as instruções do controlador.

Cabe ao estúdio ou profissional garantir que a coleta e utilização dessas informações possuam fundamento legal adequado e sejam limitadas ao necessário para a finalidade pretendida.

A TaurInk não utiliza informações de saúde dos clientes dos estúdios para publicidade própria.

4. Dados relacionados ao marketplace e páginas públicas

A TaurInk permite que estúdios e profissionais publiquem determinadas informações em páginas públicas e no marketplace, como perfil profissional, localização, portfólio, flashes, joias, disponibilidade e outras informações escolhidas pelo próprio estúdio.

Informações configuradas como públicas poderão ser visualizadas por qualquer pessoa e poderão aparecer em mecanismos de busca ou ser compartilhadas por meio de links.

Também podemos tratar informações de pessoas que utilizam o marketplace para:

• criar ou acessar sua conta;
• consultar profissionais e produtos;
• realizar reservas;
• solicitar agendamentos;
• pagar sinais ou pedidos;
• consultar sessões, pedidos e documentos;
• entrar em contato com um estúdio ou profissional.

Quando necessário para concluir uma reserva, atendimento ou pedido, os dados relevantes poderão ser disponibilizados ao respectivo estúdio ou profissional.

5. Dados de pagamentos e transações

Quando houver contratação de planos, reservas, sinais, pedidos ou outras operações financeiras, poderão ser tratados dados relacionados à transação, como:

• identificação do pagador;
• valor;
• forma de pagamento;
• situação do pagamento;
• identificação da cobrança;
• informações necessárias para conciliação, repasse, estorno, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.

Os pagamentos podem ser processados com auxílio de prestadores especializados em serviços financeiros e meios de pagamento.

Esses prestadores poderão tratar determinados dados diretamente de acordo com suas próprias obrigações legais e políticas de privacidade.

6. WhatsApp e comunicações

Quando um estúdio conecta seu número de WhatsApp à TaurInk, a plataforma pode tratar mensagens e informações relacionadas às conversas necessárias para fornecer recursos como:

• recebimento e organização de atendimentos;
• respostas automáticas;
• atendimento realizado pela equipe do estúdio;
• envio de confirmações e lembretes;
• envio de informações relacionadas a agendamentos;
• envio de links, documentos e comunicações relacionadas ao atendimento.

As mensagens podem ser processadas de maneira automatizada para identificar solicitações e permitir que funcionalidades da plataforma sejam executadas.

Quando os serviços do WhatsApp ou outros serviços da Meta forem utilizados, determinados dados também estarão sujeitos aos termos e políticas aplicáveis da Meta.

7. Recursos de inteligência artificial

Algumas funcionalidades da TaurInk utilizam inteligência artificial para auxiliar usuários em tarefas como geração ou transformação de imagens, criação de conteúdo e atendimento automatizado.

Quando essas funcionalidades forem utilizadas, informações fornecidas pelo usuário — como textos, instruções, mensagens, imagens ou referências — poderão ser processadas por fornecedores de tecnologia de inteligência artificial na medida necessária para gerar o resultado solicitado.

A TaurInk procura limitar o envio de informações ao necessário para a execução da funcionalidade.

Recomendamos que usuários não forneçam dados pessoais ou dados sensíveis desnecessários ao utilizar ferramentas de geração de conteúdo.

O uso de inteligência artificial não autoriza a TaurInk a utilizar os dados dos clientes dos estúdios para publicidade própria.

8. Integração com o Google Calendar

O estúdio ou profissional pode, opcionalmente, conectar uma conta Google à TaurInk para utilizar a integração com o Google Calendar.

Quando a integração é autorizada, a TaurInk poderá acessar informações do calendário necessárias para fornecer recursos de sincronização de agenda, incluindo:

• consultar eventos e horários ocupados;
• criar eventos relacionados a agendamentos;
• atualizar eventos quando um agendamento for alterado;
• remover ou cancelar eventos quando necessário;
• manter a disponibilidade apresentada pela plataforma sincronizada com o calendário selecionado.

O acesso é utilizado exclusivamente para fornecer a funcionalidade solicitada pelo usuário.

Os dados obtidos por meio das APIs do Google não são vendidos, utilizados para publicidade ou compartilhados com terceiros para finalidades incompatíveis com a integração.

O uso das informações recebidas das APIs do Google observará a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use aplicáveis.

O acesso poderá ser revogado pelo usuário a qualquer momento nas configurações da TaurInk ou nas configurações de segurança e permissões da própria conta Google.

Após a desconexão, a TaurInk deixa de realizar novos acessos à conta, ressalvada a conservação de informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

9. Integrações de publicidade e redes sociais

Alguns recursos permitem que o próprio estúdio conecte contas de redes sociais ou publicidade para administrar determinadas funcionalidades diretamente por meio da TaurInk.

Quando essa integração for utilizada, serão tratados apenas os dados necessários para autenticar a conta, executar as ações solicitadas pelo usuário e apresentar informações relacionadas à funcionalidade contratada.

A TaurInk não utiliza os dados pessoais dos clientes cadastrados pelos estúdios para criar públicos de publicidade próprios.

10. Dados de navegação, cookies e tecnologias semelhantes

Ao acessar nossos sites e páginas, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como endereço IP, data e horário de acesso, características do navegador ou dispositivo, páginas acessadas e identificadores relacionados à sessão.

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento e a segurança do serviço;
• manter sessões e preferências;
• compreender a utilização das páginas;
• medir desempenho;
• realizar análises;
• mensurar campanhas e ações de divulgação, quando aplicável.

Cookies ou tecnologias que não sejam estritamente necessários serão utilizados conforme as escolhas apresentadas ao usuário e a legislação aplicável.

Informações adicionais podem ser apresentadas em nossa Política de Cookies.

11. Para quais finalidades utilizamos os dados

Dependendo da relação com o titular e da funcionalidade utilizada, os dados pessoais podem ser tratados para:

• criar, autenticar e administrar contas;
• disponibilizar as funcionalidades da plataforma;
• permitir o gerenciamento de clientes, agenda, projetos e atendimentos;
• processar reservas, pedidos e pagamentos;
• administrar assinaturas e cobranças;
• permitir comunicação entre estúdios e clientes;
• enviar mensagens operacionais e notificações relacionadas ao serviço;
• disponibilizar páginas públicas e funcionalidades do marketplace;
• fornecer integrações escolhidas pelo usuário;
• executar funcionalidades de inteligência artificial;
• prestar suporte;
• prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma;
• proteger usuários, contas e a própria plataforma;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• aprimorar o funcionamento e a experiência dos serviços;
• produzir estatísticas e análises de maneira agregada sempre que possível.

12. Bases legais para o tratamento

A TaurInk realiza o tratamento de dados pessoais somente quando houver fundamento permitido pela LGPD.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ser baseado em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a um contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, após análise da finalidade e dos direitos do titular;
• consentimento do titular, quando necessário;
• outras hipóteses legalmente previstas.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação.

No caso de dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD.

Quando a TaurInk atuar apenas como operadora de dados de clientes de um estúdio, caberá ao respectivo controlador definir e documentar a base legal aplicável ao tratamento.

13. Com quem os dados podem ser compartilhados

A TaurInk não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para uma finalidade legítima relacionada aos serviços, inclusive com:

• o estúdio ou profissional responsável pelo atendimento;
• prestadores de serviços de pagamento e serviços financeiros;
• provedores de comunicação e envio de mensagens;
• serviços de e-mail e notificações;
• fornecedores tecnológicos necessários para disponibilizar funcionalidades da plataforma;
• provedores de inteligência artificial, quando o usuário utilizar uma funcionalidade que dependa desse processamento;
• plataformas conectadas pelo próprio usuário, como Google ou Meta;
• prestadores de prevenção a fraude, segurança e suporte operacional;
• autoridades públicas, reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os prestadores que tratam dados em nome da TaurInk recebem apenas as informações necessárias para executar suas respectivas atividades e estão sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores ou serviços integrados à TaurInk podem realizar tratamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, utilizando mecanismos legalmente admitidos e medidas adequadas de proteção.

A transferência será limitada às informações necessárias para a respectiva finalidade.

15. Dados de crianças e adolescentes

Alguns estúdios podem utilizar a plataforma para registrar documentos ou autorizações relacionados ao atendimento de pessoas menores de idade.

Nesses casos, o estúdio ou profissional responsável pelo atendimento deve observar a legislação aplicável e assegurar que o tratamento seja realizado considerando o melhor interesse da criança ou do adolescente.

Quando atuar como operadora, a TaurInk tratará essas informações conforme as instruções do respectivo estúdio ou profissional e de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

16. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

A duração do tratamento pode variar de acordo com:

• a existência de uma conta ou relação contratual;
• a utilização das funcionalidades da plataforma;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prazos para exercício ou defesa de direitos;
• necessidade de prevenção a fraude ou segurança;
• solicitações válidas de exclusão realizadas pelo titular ou pelo controlador dos dados.

As conversas trocadas por WhatsApp dentro da plataforma são conservadas por até 24 (vinte e quatro) meses, contados de cada mensagem, e depois eliminadas automaticamente. O histórico de atendimentos, agendamentos e pagamentos não é afetado por essa eliminação.

Após o término da finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

Quando a TaurInk atuar como operadora, a exclusão também poderá depender das instruções do estúdio ou profissional que controla os dados.

17. Segurança e proteção dos dados

A TaurInk adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de alteração, perda, destruição, comunicação ou tratamento inadequado.

As medidas de segurança são avaliadas de acordo com a natureza das informações tratadas, o contexto da operação e os riscos envolvidos.

Nenhum serviço digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação e na regulamentação aplicável.

18. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;
• informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável;
• informações sobre os critérios utilizados em decisões automatizadas, observados os limites legais relacionados a segredos comercial e industrial.

Para exercer esses direitos em relação a dados cujo controlador seja a TaurInk, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail suporte@taurink.com.br.

Quando os dados forem controlados por um estúdio ou profissional que utiliza a plataforma, a solicitação deverá preferencialmente ser direcionada a esse estabelecimento. Caso a TaurInk receba a solicitação, poderá encaminhá-la ao controlador responsável ou auxiliá-lo no atendimento.

Poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

19. Responsabilidades dos estúdios e profissionais

Ao utilizar a TaurInk para tratar dados de seus clientes, o estúdio ou profissional é responsável por:

• possuir fundamento legal para a coleta e utilização das informações;
• informar seus clientes sobre como os dados são utilizados;
• coletar consentimentos quando forem necessários;
• limitar a coleta ao que seja adequado e necessário;
• manter as informações corretas e atualizadas quando aplicável;
• definir quem poderá acessar os dados dentro de sua equipe;
• utilizar informações pessoais apenas para finalidades legítimas;
• atender às solicitações dos titulares pelas quais seja responsável;
• utilizar corretamente as funcionalidades de publicação pública disponibilizadas pela plataforma.

A utilização da TaurInk não substitui as obrigações legais próprias do estúdio ou profissional enquanto controlador de dados pessoais.

20. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, na regulamentação ou nas funcionalidades disponibilizadas pela TaurInk.

A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Quando uma alteração modificar de maneira relevante a forma como dados pessoais são utilizados, poderemos apresentar aviso adicional aos usuários ou solicitar novo consentimento quando isso for necessário.

21. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

TaurInk

E-mail: suporte@taurink.com.br

Site: taurink.com.br